返品・交換について

カインドオルオンラインでは、取り扱い商品が中古品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に記載のない不備があった場合のみ、商品到着後5日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着いたしましたら、すぐに開封し、ご注文内容と相違がないか、または掲載されていない重大なダメージや欠陥がないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせフォームより連絡

  不備があった場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と具体的な不備内容をご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートより返品受付の案内が届きましたら、商品タグを外さず、お届け時と同じ状態で指定の住所まで着払いにてご返送ください。

• 4.
  検品後の返金処理

  返送された商品を当店にて検品後、不備が確認でき次第、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて代金を全額返金いたします。